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Política de Devoluciones
En Hugsy World, queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a:
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el artículo llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en hugsyworld@gmail.com para que podamos resolver la incidencia cuanto antes.
Artículos no aptos para devolución
No aceptamos devoluciones de:
Si tienes dudas sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar el envío.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para cancelar o devolver tu compra sin necesidad de indicar el motivo.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con las etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Este derecho no afecta a la política de devolución de 30 días ofrecida por Hugsy World cuando sea aplicable.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si la devolución es aprobada, el importe será reembolsado automáticamente al mismo método de pago utilizado durante la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en: