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Última actualización: 7 de agosto de 2026
En HugsyWorld nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, Black Friday u otras campañas especiales), el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
2. Tiempo de envío
El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, HugsyWorld no será responsable de los retrasos o costes adicionales que puedan generarse.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
No seremos responsables de retrasos ocasionados por:
7. Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en hugsyworld@gmail.com indicando tu número de pedido.
Investigaremos el caso con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución cuando corresponda.
8. Pedidos dañados
Si recibes un producto dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías del producto y del embalaje a hugsyworld@gmail.com.
Tras revisar la incidencia, procederemos a ofrecer la solución que corresponda.
9. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas o aranceles impuestos por las autoridades del país de destino.
En caso de aplicarse, dichos importes serán responsabilidad del cliente.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos, puedes escribirnos a:
HugsyWorld
Correo electrónico: hugsyworld@gmail.com